Uszkodzenie w trakcie wysyłki i zwroty

 
 
Informacje
Szczegółowe Informacje

W momencie wysyłki otrzymają państwo e-mail ze szczegółowymi instrukcjami dopasowanymi do wybranego przewoźnika.

Uszkodzenie
Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli w momencie otrzymania paczki widać, że opakowanie jest uszkodzone lub widoczne są oznaki uszkodzenia należy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera. Taśma firmowa z naszym logiem nie może być przerwana lub przecięta.

Formularz
Protokół szkody

W przypadku uszkodzenia wnętrza przesyłki, należy niezwłocznie sporządzić i podpisać z kurierem protokół szkody. Jest on podstawą do reklamacji oraz szybkiego i bezproblemowego otrzymania rekompensaty od przewoźnika za uszkodzenia.

Szybki zwrot Uszkodzenie w trakcie wysyłki
 
 
Czas


Zamówiony produkt okazał się jednak nietrafiony? W kuchniasklep.pl oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Odbierzemy od Ciebie przygotowaną przesyłkę w cenie 19zł (za nic nie musisz płacić - o ten koszt pomniejszymy kwotę zwrotu).

Zwroty są realizowane przez naszego partnera, firmę InPost. Czas i miejsce odbioru przesyłki ustalimy wspólnie. Wystarczy, że uzupełnisz formularz, resztę zostaw nam.

Paczka
Jak przygotować artykuł do zwrotu?

Włóż oryginalnie zapakowany produkt do kartonu wraz z paragonem i formularzem odstąpienia od umowy. Dobrze zabezpiecz przesyłkę zwrotną, aby nie doszło do jej uszkodzenia podczas transportu i zamknij paczkę.

Jeżeli wspólnie ustalimy miejsce i czas odbioru przesyłki przez kuriera, wygenerujemy specjalną etykietę z kodem kreskowym. Wystarczy, że ją wydrukujesz i nakleisz na przesyłkę.

Pieniądze
Zwrot pieniędzy

Zwrot należności (pomniejszony o koszt usługi) zostanie wykonany najpóźniej w 14 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu.

 
Zwrot i wymiana towaru Zwrot i wymiana towaru
 
 
Czas
Prawo do zwrotu

Zgodnie z prawem jako konsument masz prawo w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki do zwrotu lub wymiany zakupionego produktu. Możesz odstąpić od umowy:

 

  • Gdy się rozmyślisz z zakupu
  • Gdy podczas składania zamówienia się pomylisz
  • Gdy chcesz wymienić produkt na inny
Wiadomość
Kontakt

Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Na tym etapie możesz zdecydować się na wymianę produktu lub zwrot środków.

 

  • Pismo wysłane pocztą
  • Pocztą elektroniczną na adres reklamacje@kuchniasklep.pl
Paczka
Wysyłka

Od daty zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie produktu do nas. Ważne jest, aby produkt został dobrze zabezpieczony - tak, by nie ucierpiał w trakcie transportu. Abyśmy mogli przyśpieszyć procedurę zwrotu prosimy o spełnienie poniższych warunków:

 

Umieść w paczce dokument sprzedaży jaki dostałeś do zamówienia (paragon/fakturę) oraz formularz zwrotu, który pobierzesz tutaj: https://kuchniasklep.pl/formularze-do-pobrania-pm-35.html

 

Wyślij przesyłkę za pośrednictwem dowolnej firmy na nasz adres:

Kuchniasklep.pl
ul. Poznańska 23
58-500 Jelenia Góra
Telefon 504-557-555

Pieniądze
Zwrot pieniędzy

Gdy tylko przesyłka dotrze do nas rozpoczniemy procedurę zwrotu środków lub wymiany produktu (zgodnie z decyzją jaką podjąłeś).