Uszkodzenie w trakcie wysyłki i zwroty
W momencie wysyłki otrzymają państwo e-mail ze szczegółowymi instrukcjami dopasowanymi do wybranego przewoźnika.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli w momencie otrzymania paczki widać, że opakowanie jest uszkodzone lub widoczne są oznaki uszkodzenia należy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera. Taśma firmowa z naszym logiem nie może być przerwana lub przecięta.
Protokół szkody
W przypadku uszkodzenia wnętrza przesyłki, należy niezwłocznie sporządzić i podpisać z kurierem protokół szkody. Jest on podstawą do reklamacji oraz szybkiego i bezproblemowego otrzymania rekompensaty od przewoźnika za uszkodzenia.
Zwrot i wymiana towaru
Zgodnie z prawem jako konsument masz prawo w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki do zwrotu lub wymiany zakupionego produktu. Możesz odstąpić od umowy:
Kontakt
Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Na tym etapie możesz zdecydować się na wymianę produktu lub zwrot środków. Możesz się z nami skontaktować:
Wysyłka
Od daty zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie produktu do nas. Ważne jest, aby produkt został dobrze zabezpieczony - tak, by nie ucierpiał w trakcie transportu. Abyśmy mogli przyśpieszyć procedurę zwrotu prosimy o spełnienie poniższych warunków: